項目背景和意義

移動端應用的趨勢越來越深入到人們的生活之中，微信已建立了強大的影響力和生態(tài)粘合力，它不僅僅是聊天工具的載體，更是各企業(yè)家進行推廣營銷的利器幫助企業(yè)在通過微信平臺實現(xiàn)企業(yè)品牌推廣、客戶服務、產(chǎn)品銷售三大目標！

華標集團物業(yè)管理系統(tǒng)現(xiàn)有的龐大活躍的業(yè)主用戶群體，為了更好的服務廣大業(yè)主用戶，采用微信公眾號的方式來提供日常物業(yè)繳費、報事報修、社區(qū)活動等便利性服務。同時，增加了與業(yè)主用戶的粘度，游客也能夠通過公眾號參與開展的社區(qū)活動，對華標集團進一步的了解。

重點功能說明

1. 報事報修 

業(yè)主在前臺填寫報事報修的地址、維修類型、聯(lián)系人、電話號碼、維修內(nèi)容、圖片上傳，華標物業(yè)工作人員時間接收，并處理維修進度。華標物業(yè)通過對接已有系統(tǒng)數(shù)據(jù)，借助微信公眾號形式的便利性，方便業(yè)主實現(xiàn)微信公眾號報事報修申請，不需再安裝APP進行報修維護。

2. 物業(yè)繳費 

用戶在認證通過之后，可在平臺進行物業(yè)繳付，查看未結(jié)清的賬單，賬單按照全部、未結(jié)清、已結(jié)清的分類。顯示xx年xx月待繳付金額，付費狀態(tài)。通過對接已有系統(tǒng)數(shù)據(jù)，展示業(yè)主的未繳費信息，業(yè)主可以實時在線微信繳費。

3. 投訴建議

業(yè)主點擊建議還是投訴，選擇內(nèi)容，圖片上傳，反饋投訴或者建議。物業(yè)處處理之后業(yè)主可以查看到處理結(jié)果，并且對處理結(jié)果做評價。華標集團物業(yè)能時間跟進客戶的投訴建議，并且投訴處理結(jié)果能夠得到業(yè)主的滿意度反饋，改進物業(yè)對投訴建議的處理。

4. 社區(qū)活動

華標集團物業(yè)可發(fā)布社區(qū)活動，業(yè)主跟游客都可以參加活動，后臺可以統(tǒng)計活動人數(shù)和參加活動情況。華標集團物業(yè)可通過社區(qū)活動，增強與業(yè)主用戶之間的粘度，也能吸引游客對集團的關(guān)注。