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不同于普通消费品,电动骑行品类存在三大特殊性:
决策链路长:客单价高、技术参数复杂,需构建多维信任链;
场景依赖强:用户需要具象化骑行场景激发需求;
服务承诺重:配送、售后等政策直接影响购买决策。
这些特性决定了ebike品牌站的转化率高低。
(图片来源:GoTrax.ca)
背景介绍
客户GoTrax是一家专注于电动自行车和电动滑板车的品牌,致力于为客户提供环保高效的出行解决方案。随着电动出行方式的日益普及,GoTrax不断创新,推出了多款适应不同需求的电动出行产品。尽管品牌在产品设计和功能上都有优势,但其加拿大的线上平台面临着品牌形象不一致、用户体验差、转化率低等多方面挑战。
独立站面临的挑战
在开始与Kik的独立站升级项目之前,GoTrax面临着以下挑战:
品牌形象不统一:网站存在品牌标识不一致的问题,页面的视觉风格和内容缺乏统一,导致用户在浏览时难以产生信任感。
导航与首页布局不合理:网站的导航混乱,产品分类不清晰,首页布局缺乏吸引力,用户很难快速找到自己感兴趣的产品。
低信任度与产品页面优化不足:产品页面的卖点不突出,描述冗长且不清晰,缺少足够的社会证明和透明度,导致用户的购买决策受阻。
购物车放单率高:购物车缺乏有效的促销和追加销售设计,导致大量用户在结账前放弃购买,错失了额外收入的机会。
重点优化方案
1
品牌形象重塑:从零散到统一清晰
GoTrax的原网站面临着品牌形象不一致的问题。各页面的视觉语言没有统一,字体、颜色、图片风格不匹配,同时页面元素堆砌科技感,却丢失“骑行自由”的情感共鸣;导致用户在浏览时感受不到高级和自由的骑行品牌印象。
Kik解决方案:
Kik配合GoTrax打造了全新的品牌视觉指南,统一了字体规范、图片风格(生活化场景、环保主题)和品牌语调(冒险精神、新生活方式、客户为中心)。通过改进视觉设计,确保每个页面都符合品牌的核心理念,打造了一致且具有现代感和生活气息的电商网站。
(图片来源:GoTrax的前后对比)
2
用户体验优化:清晰导航与互动首页
Kik解决方案:
因为品类原因,ebike类目在我们的经验中更需要在collection page表现车与车的不同,因此GoTrax的collection page必须回答“这辆车解决什么问题”。我们重新设计了网站的导航栏,新增明确的下拉分类,使产品分类更清晰。
(图片来源:GoTrax导航栏)
(图片来源:GoTrax导航页)
另外在首页部分,我们引入了悬浮滚动的动态主图banner进行轮播,彰显了生活化骑行自由气息,为客户描述美好生活的可视化场景。
(图片来源:GoTrax的首页)
3
信任构建:突出关键卖点,UGC搭建
在网页优化前,产品页面信息过于冗杂且缺乏重点,用户在查看产品时难以快速获取关键信息,如续航、电极功率等核心卖点展示模糊,描述冗杂;配件信息(充电器、工具包)等透明度不足,在网页也缺乏使用场景和社交证明,导致转化率低下。
Kik解决方案:
我们将产品页面重新设计,突出了关键卖点(如电池续航、IP67防水等级等),同时加入了生活场景图像和用户生成内容(UGC),并利用Loox Reviews展示产品真实评论,以提升可信度。
(图片来源:GoTrax首页的UGC板块)
除了通过清晰的产品展示和丰富的社交证据、FAQ等方式来强化信任元素,我们还展示了会随单配送的零件(充电器、工具箱、坐垫、后视镜、安全锁等),使GoTrax的产品页面转化率明显提升,用户更容易理解产品价值,并且在购买前减少疑虑和犹豫,加快决策链路。
4
添加免费配送进度条,提升客单价
Kik解决方案:
在购物车页面,我们增加了“免费配送进度条”,鼓励用户达到免费配送门槛。
(图片来源:Gotrax.ca的加购页)
此外,我们利用集成ReConvert实现加售:提供限时捆绑折扣,原价1499.99加币,在加购后显示捆绑优惠价1299.99,通过这种方式有效提高了整体店铺的AOV(客单价)。
5
额外改进:SEO与速度优化
除了上面提到的核心优化外,Kik还进行了SEO和速度优化。通过精简代码、压缩图片和优化元数据,网站加载速度提升了~25%,这不仅改善了用户体验,还增强了SEO效果,带来了更多的自然流量。
案例总结
本次升级我们用到的五大亮点方法总结:
1、品牌形象重塑:从零散到统一清晰
2、用户体验优化:清晰导航与滚动首页
3、信任构建:突出关键卖点,UGC搭建
4、添加免费配送进度条,提升客单价
5、SEO与速度优化
改版后,GoTrax网站实现更好的:
✅统一品牌形象与视觉吸引力升级;
✅流畅导航与沉浸式产品叙事;
✅透明化内容提升信任度与转化率;
✅拥有更合适的Shopify后端App提高运营效率。
如果你也对品牌转化率提升感兴趣,欢迎添加Kik小助手,加入我们的最新 Shopify 独立站交流群,一起交流和分享经验,助力您的跨境之旅!期待与您在群里见面!

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