据调查显示：品牌官网是数字化的收加盟线索的最好方式。官网收集加盟线索的比例高达总线索量的23.4%。它的成交转化率高达1.25%，是加盟网站（加盟门户）0.32%的4倍。官网还是展示品牌、教育客户和促进成交的最灵活最可控的工具。很多知名品牌比如一点点、茶百道等都越来越倾向于只接受官网加盟。那怎样才算是一个合格的加盟连锁品牌官网？
来源 | 加盟评论（ID：jiamengpinglun）
FPG是世界顶级加盟服务机构，它服务着很多顶级品牌。哪类渠道正在兴起，哪类渠道正在衰落？哪类渠道线索获取能力更好，哪类渠道转化率更高等至关重要的关键信息都是它每天都在研究的。FPG基于Cookies和IP跟踪技术来收集和跟踪单个用户与与网站之间的互动，来研究加盟线索和加盟客户的行为差异，对特许品牌有巨大的参考意义。同时也为您应该怎样做自己的官方网站提供了具有实战价值的方向。为什么要说官网？国内外各种调查都显示：品牌官网是数字化的收加盟线索的最好方式。官网收集加盟线索的比例高达总线索量的23.4%。它的成交转化率高达1.25%，是加盟网站（加盟门户）0.32%的4倍。官网还是展示品牌、教育客户和促进成交的最灵活最可控的工具。很多知名品牌比如一点点、茶百道等都越来越倾向于只接受官网加盟。为了方便后面的介绍，我们把人群分为两类，一类被称为加盟客户，即最后完成了成交的客户。其他的被称为线索客户，他们只是填了意向表，但最后没有实现成交。加盟客户平均会访问你的官网16次，而线索客户则访问次数为3-4次。单从这个数据来看，线索客户并不是上来就不感兴趣，而是在决策过程的某个环节选择了放弃。不管是加盟客户，还是线索客户他们对你的官网上的内容、信息和数据的需求都非常旺盛，也寄望于这些能帮他们做出明智的投资决策。你需要非常慎重的思考一下，如果我去16次，你应该提供给我什么内容。加盟客户在官网的累计停留时间将近3小时，而线索客户的停留时间为20分钟。很多品牌只是把官网当成了获取电话的工具，希望更多的内容都能在获取电话沟通里体现，以后更后面的社交工具（类似Messenger、微信）里不断释放。电话和社交工具沟通中体现更多内容的方式我们不做评价，但一个显而易见的问题是：你官网上的内容值得对方花3小时的时间反复来研究吗？今天的加盟客户在官网上花费的时间是5年前的3倍（172分钟对60分钟）。这与其他高价和高情感投资（如房产销售和汽车销售）的买方行为发生变化是一致的。
每辆汽车的成交决策要花费14.5个小时（有效时长，实际时长可能会高达数个月）。前11个小时（75％）进行在线研究，最后3个小时（25％）拜访经销商。加盟客户跟踪情况与此类似。这种趋势使品牌方招商人员的重要性最小化，但策划专家和内容专家的价值越来越凸显。那我们到底该怎样应对这些新的变化呢？我们到底该提供哪些内容给这些线索客户和加盟客户呢？FPG引入了“加盟旅程”的概念。它把这个旅程拆成3个阶段，12个环节。我应该创业吗？
开始研究怎样开始创业。
我需要加盟一个品牌吗？
怎么选加盟品牌？
该选哪个行业或商业模型？
该选哪个品牌？
这个品牌相关的信息。
我该向他们提交我的意向吗？
我需要跟他们详细沟通吗？
我真的认为这个项目是最佳选择吗？
心理准备和详细尽调后确认加盟。
签约。
其中第一阶段和第二阶段主要以自我研究为主。第三阶段就是成交流程。在过去，官网的主要工作就是解决第三阶段的问题，而往往对第一阶段和第二阶段不闻不问。第一阶段的问题回答完成后，最后的结果往往是这些潜在加盟商进入“加盟网站（加盟门户）”和寻找“加盟顾问”。如果您想最大量的争取潜在加盟商，那您就应该在从第一阶段到第二阶段的过渡环节开始拦截，官网直接接管第二环节的工作。第二阶段即这些蓝色区域的问题，虽然潜在加盟商依然处于比较阶段，但他们正在缩小选择范围。这个时候通过官网对行业的反复解读，以及对自身优势的不断强化，能对潜在加盟商形成正面影响，从而填写意向表转化为“线索客户”并且这些“线索客户”相对容易转变为“加盟客户”。第三阶段就是传统的招商流程了。把这些绿色的问题解决的相对彻底就可以了。通过加盟旅程，你会发现第二个阶段的绿色四问题才该是你的官网接下来的发力点。不要再把你的官网和你的宣传册混为一谈了。现在是时候把“获取客户”和“培育客户”变成一回事了。
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