在这一节里，我们要来讲讲“界面设计中的常规套路”（Interface Conventions）。一个简单的方式，就是从一个最基本的界面开始，比如键盘（keypad），通过它来理解更复杂的界面。

虽然键盘看起来很简单，但用户在使用它时，其实已经包含了不少互动的细节。通过研究这些基础互动，我们可以总结出一套“用户界面应该怎么设计”的规则。网上有很多UI/UX设计师会分享“UI设计师必懂的十大原则”，这节课就是讲一些我个人总结出来的重要点。

我们会一条条分析这些原则，看看它们怎么应用在像“键盘”这样简单的界面上，然后再思考它们在更复杂的界面中怎么发挥作用。

1. 现实世界的知识（Real World Knowledge）

很多早期的界面设计，都是模仿现实世界的，比如模拟按钮、菜单等我们日常生活中常见的东西。

举个例子：我们看到屏幕上的“按钮”时，大脑会自动联想到生活中的实体按钮，知道它是“可以按的”。这说明，我们很多数字产品的理解，其实都建立在我们对现实世界的经验之上。

2. 习得行为（Learned Behavior）

我们对界面的很多操作，其实是“学”来的。比如你以前用过实体按钮，后来看到屏幕上的虚拟按钮，你也知道“点一下”就有反应。

这种“从旧经验延伸到新场景”的能力，让用户能更快上手新产品。

3. 因果关系（Cause and Effect）

当我们按下一个按钮时，会期待看到某种反应。比如按“确认”后，钱就出来了。

如果按钮上配有文字、数字、图标，我们就更容易预测按下去会发生什么。这种“操作 → 反馈”的机制是建立信任的关键。

4. 一致性（Consistency）

界面中不同的按钮，如果长得一样，那它们的行为也应该一样。

比如“1”和“8”两个数字键，外观一致，用户就自然会认为它们的用法也一样。不要让长得一样的按钮表现不同，否则会让用户迷惑。

5. 流程顺畅（Seamlessness）

好的界面要让操作尽量少步骤、快、顺。

用户希望操作马上有回应。点了没反应，是最让人烦躁的事情之一，会破坏用户体验。

6. 直觉引导（Immediate Intuition）

用户只要学会一个按钮的用法，就应该能推理出其他按钮的用法。

比如学会了一个“确认”键的样式和反馈，就可以理解同类按钮的用法。这种设计的好处是：只需要学一次，后面各种应用里都能通用。

举个例子：学会在一个APP里“滑动”，那在别的APP里（不管是购物、约会还是点餐）也会“知道怎么滑”。

7. 结果回报（Fulfillment）

用户愿意花时间点一个按钮，是因为他们“期待”会有结果。

哪怕只是看到一个“成功”的提示，也是一种满足。这种“正向反馈”会提升用户对产品的信任感，让他们觉得“这个产品是为我服务的”。

8. 可撤销/可重做（Undo/Redo）

用户希望在数字世界里是“安全”的。

我们都喜欢“可以后悔”的按钮，比如常用的“撤销”（Ctrl+Z）。现实生活中东西摔碎了就没了，而数字产品可以“回头再来”，让人感觉更安心。

所以在界面设计中，给用户“容错空间”很重要。

小结：

这些看似基础的原则，其实构成了所有交互设计的地基。

当我们打开一个空白界面开始设计时，虽然页面是空的，但用户的习惯和期待并不是空的。他们带着自己过去的使用经验而来。

如果你每次都让用户重新学习一种完全陌生的操作，那就太累了。但如果你只做一模一样的老套设计，又会显得无趣、缺乏创新。

所以，好的界面设计，就是在用户习惯与新鲜体验之间，找到一个平衡点。

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