出租车费用计价类APP体验设计,其灵魂在于将复杂的计价规则转化为用户可感知、可理解、可控制的透明信息流。
#01
核心目标:建立信任与透明度的基石
清晰、实时的计价信息
预估费用 出发前提供合理、清晰标注波动范围的预估费用(如“预计¥25-35”),并明确说明影响因素(实时路况、高峰时段、路线选择等)。避免提供单一固定值造成误导。
行程中实时计价 行程页面核心区域动态、醒目地显示当前累积费用(包括基础价、里程费、时长费等)。动画或数字跳动能直观反映费用变化。
费用构成透明化 提供便捷入口(如“查看明细”按钮)清晰展示费用明细(起步价、里程单价、时长单价、低速/等待费、远途费、夜间费、高速费/路桥费、附加费如调度费等)。每一项费用都应可溯源到当地的计价规则。
地图路线与费用联动 在地图上清晰展示规划/实际行驶路线,并能关联显示关键计费点(如跨越里程阶梯、进入低速区域、进入高速入口等)。让用户理解费用变化的“为什么”。
#02
案例展示
-界面与交互设计原则-
简洁清晰 界面信息层级分明,核心数据(费用、路线、时间)突出。避免无关信息干扰。
一致性 计价规则、术语、图标、颜色标识在全流程中保持一致,降低用户学习成本。
可预测性 用户的操作应产生预期的结果,交互反馈及时明确(如点击按钮的动效、加载状态提示)。
信息可视化 用颜色区分费用状态(如正常黑色,溢价用醒目橙色/红色)。在地图上用不同颜色/标记标识规划路线、实际路线、关键计费点。用进度条或图标表示低速等待时长。
可访问性 考虑不同用户需求,支持字体大小调整、高对比度模式、屏幕阅读器兼容等。
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