设计夹的第232篇文章分享 

🔥后台回复“进群”加入设计成长群

不知道大家有没有过这种体验，睡前拿起手机刷短视频，原本打算看几条视频就睡觉，结果刷着刷着一两个小时就过去了。

那么我们为什么会忍不住一直“刷刷刷”呢，这种设计背后藏着哪些交互逻辑。今天就来好好聊聊这个话题。

  引导用户的典型交互

你有没有发现，有时候进行滑动翻页、下拉刷新、等待加载这些交互操作，做起来根本不用过脑子？

这些精心设计的交互机制，来如何持续吸引注意力，让用户不知不觉就用个不停呢。先来看看下面几种典型的交互类型。

① 无限滚动

“无限滚动”通过消除页面终点、利用算法推送新内容，实现用户持续浏览。简单来说就是只要你一直刷屏幕就能一直看到新内容。

这种设计让用户注意不到内容的结束，总忍不住觉得 “下一条内容说不定更有意思”。

在这种无限加载新内容的场景中，用户能无意识地激发“害怕错过”的情绪，担心下次会错过更有趣的内容，结果就是刷屏幕停不下来。

从使用体验来说，无限滚动省掉了翻页的操作，也隐藏了页面终点，是一种让用户持续消费内容的代表性设计。

② 自动播放

看完一个视频后自动播放下一个视频，这种体验大家肯定都不陌生吧。自动播放看似很方便——不需要观看者再点击播放按钮，减少了决策的麻烦。

但实际上，自动播放在你还没决定 “要不要继续看” 的情况下已经替你做了选择，让观看者不知不觉就陷在视频里出不来。

除了自动播放外，视频结尾添加 “查看更多类似内容”的提示， 也是一种延迟退出时间的设计方案。

③ 下拉刷新

下拉屏幕就能刷出新内容，这个操作是不是也很熟悉？最早像国外的推特、INS这些社交平台开发下拉刷新功能，本来是为了方便大家看新内容，让操作更顺手。

但现在下拉刷新也让用户产生了不断想刷新内容的操作。类似无限滚动，用户会习惯性地重复下拉，期望通过刷新看到感兴趣的内容，靠这种不可预测的 “小惊喜” 让用户停不下来。

④ 点赞评论、消息通知等红点反馈

社交APP上密密麻麻的“99+”消息、点赞、评论等的小红点提示，是不是总让你忍不住点进去看看？

以小红点为代表的徽标 (Badge) 设计原本作用是防止用户错过重要通知，但过多的红点提示虽然能起到提醒作用，但还悄悄给用户加了层心理压力，总让人觉得有 “未处理完的事”，从而带来一种紧张感。

一些产品也意识到了这种使用问题，并提供了优化方案。例如在消息列表中添加“清除未读消息”按钮，方便用户一键清空所有的红点提示，让消息列表变得干净清爽；微信最近更新的仅接收好友与我的互动提示功能，这样共同好友的互动就不会出现红点提示，减少不必要的互动。

  功能的两面性

上面介绍的交互方式，其实一开始都是为了方便用户使用而提供的UX体验设计。

用户体验的本质是通过影响用户心理来引导行为。可一旦越界，限制了用户的自主性和选择权，让用户无意识的重复没必要的操作，那可能就不是 “好体验”，而是在悄悄 “操控” 了。

在产品设计领域，通过界面或交互逻辑故意误导、操纵用户决策的行为称为“暗黑模式”（Dark pattern）。“暗黑模式”看似对用户友好，但实际上却在诱导点击、改变用户本意，例如有的弹窗中“关闭广告”按钮设计为触发下载，而真正的关闭按钮尺寸贼小而且不明显。

今天介绍的这些交互功能，都很容易演变成 “暗黑模式”。

实用和套路之间的界限其实很模糊，一旦越界，体验就会打折扣。

可能有人会说：“为了让用户多在APP中停留，这些似乎成了常见的设计方案。” 但问题是，这种设计会让平台越来越只想着无限制的推送新内容，而不是让用户主动发现优质内容。

不知道你有没有过这种感觉：刷了半天视频看着挺热闹，放下手机却觉得什么也没记住，有点浪费时间？

如果这种体验持续下去，用户可能会觉得这个产品“没效率”“浪费时间”。从长远来看会降低信任度，形成负面的品牌形象。

现在很多业务的考核指标都盯着 “点击量”“播放量”“停留时间” 这些短期数据，迫使团队只能想办法吸引用户。

但短期好看的数据，往往与长期的用户满意度和服务可靠性相冲突，未必能真正留住用户。因此需要更复杂、更平衡的设计策略，毕竟产品的目标是留住用户，而不是把用户 “熬走”。

  良性引导用户的设计原则

① 提供终点，留出让用户自己做决策的空间

考虑为feed流添加明确的结束点（虽然实现起来有难度）。尤其是那些对内容质量要求高并期望用户认真看内容的平台，采用有结尾而非无限滚动的结构更有利于帮助用户专注内容，提升内容的可信度。

虽然无限滚动的交互方式容易让使用者沉浸其中，但会降低每条内容的价值，最后导致大家光顾着 “划屏幕”，根本没心思看内容本身。

所以，如果想呈现需要认真看的内容，就可以设计一个有终点的交互界面。那种 “我看完了” 的满足感和成就感对用户来说也同样重要。

② 提供适量而非超量的反馈

就像微信“仅提醒朋友与我的互动”功能，仅接收好友直接回复或点赞自己的提醒，共同好友的其他互动不再红点提示。这对于有朋友圈“红点”焦虑的用户来说，能极大减少没必要的心累，提升使用体验。

适当的反馈能鼓励大家互动，但如果这种反馈让大家感到焦虑、越用越累，那就得调整设计了。

③ 多一些真诚，少一些套路

产品通知、推荐里的内容，建议以传达信息为主，尽量减少用户情绪刺激，别总是用 “再不看就没了”“现在不看就亏了” 这种套路。虽然这种套路短期内很容易吸引用户点进查看，但时间长了只会让用户觉得越来越反感。

最后

良好的用户体验，核心是让用户拥有自主权。自动化本身不是坏事，无限滚动、自动播放这些交互确实很方便，但再方便，也需要让用户能自己选择和控制 “什么时候停”“看多少”“怎么用”。

好的设计不是强迫用户点击，而是大家愿意在产品中多停留，下次还想用。良性互动才能创造出可持续的用户体验。

優(yōu)網(wǎng)科技秉承"專業(yè)團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)服務(wù)" 的經(jīng)營理念，誠信務(wù)實(shí)的服務(wù)了近萬家客戶，成為眾多世界500強(qiáng)、集團(tuán)和上市公司的長(zhǎng)期合作伙伴！

優(yōu)網(wǎng)科技成立于2001年，擅長(zhǎng)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站與各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度整合，致力于提供完善的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。優(yōu)網(wǎng)科技提供PC端網(wǎng)站建設(shè)（品牌展示型、官方門戶型、營銷商務(wù)型、電子商務(wù)型、信息門戶型、微信小程序定制開發(fā)、移動(dòng)端應(yīng)用（手機(jī)站、APP開發(fā)）、微信定制開發(fā)（微信官網(wǎng)、微信商城、企業(yè)微信）等一系列互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。