“这月又加了 3 个功能，怎么用的人反而少了一半？” 某连锁便利店老板盯着后台数据犯愁。他的小程序从最初的 “扫码付款”，慢慢塞进了 “会员积分、优惠券、商品预售、门店自提、社区拼团”，首页按钮排了整整两屏，连店员都得翻手册才知道 “怎么切换自提和配送”。 很多企业做小程序，都陷入了 “功能越多 = 价值越高” 的误区。就像给手机装 App，桌面堆满图标时，你反而找不到常用的那个。当小程序变成 “功能迷宫”，用户只会用脚投票 —— 数据显示，功能超过 8 个的小程序，用户平均停留时间比极简版短 60%，跳转 3 次还没找到目标的用户，90% 会直接退出。
某教育机构的小程序迭代史很典型： 1 初版：只有 “免费试听” 和 “课程购买” 2 个功能，用户一眼就能找到入口，咨询量稳定； 2 3 个月后：加了 “名师介绍”“学员评价”“育儿干货”，首页按钮变成 6 个，咨询量降了 20%； 3 半年后：又加了 “校区活动”“家长社群”“成长测评”，首页挤成 “九宫格”，咨询量直接腰斩。 老板的逻辑是 “功能全了，用户才能感受到专业”，但用户的逻辑是 “我来买课，没必要看那么多‘附加题’”。就像去餐厅吃饭，菜单上 “主食”“配菜”“饮料”“周边商品” 堆在一起，你只会觉得 “选个菜太费劲”。 功能越多，用户越容易犯的错： 1 找不到核心按钮（比如 “下单” 被 “新品推荐” 挤到角落）； 2 被无关功能干扰（想预约服务，却被 “品牌故事” 弹窗打断）； 3 觉得 “太复杂，懒得学”（尤其对中老年用户，3 个以上功能就容易劝退）。
打开自己的小程序，对照这 3 个场景，中 2 个以上就该 “砍功能” 了： 1 “3 秒内说不出小程序的核心作用” 问团队成员：“我们的小程序最主要是干嘛的？” 如果答案是 “啥都能做”，而不是 “能快速订房”“能直接约课”，说明重点已经模糊。 2 “核心功能藏在第二屏之后” 某奶茶店的 “点单” 按钮被 “品牌发展史” 和 “加盟咨询” 挤到第二屏，数据显示：用户从首页划到第二屏的概率只有 30%—— 等于 70% 的人没机会看到核心功能。 3 “非核心功能点击量不到 5%，却占着首页 C 位” 后台数据不会说谎：如果 “关于我们”“企业动态” 这类功能的点击量常年低于 5%，却和 “下单”“预约” 并排放在首页，就是在浪费用户的注意力。
1 “用一句话定义核心功能” 拿一张纸写下：“用户打开我们的小程序，最想完成的一件事是______”。比如： 餐饮：“快速点单，不用等”； 美容：“预约到店时间，不用排队”； 零售：“直接买东西，查物流”。 只保留能帮用户完成这件事的功能，其他的全部往后挪。 2 “首页只留 3 个按钮，多一个都嫌多” 某生鲜超市把首页从 8 个按钮砍到 3 个 ——“今日特价”“配送到家”“到店自提”，其他功能（如 “会员积分”“优惠活动”）收进 “我的” 菜单，结果下单转化率提升了 47%。 原则是：首页只放 “用户打开后 3 秒内可能用到” 的功能，剩下的 “需要时再找” 就行。 3 “按点击量给功能排座次” 导出后台 “功能点击排行榜”，把前 3 名放在最显眼的位置（比如顶部 banner、中间大按钮），4-10 名放进二级菜单，10 名以外的直接删掉。 某瑜伽馆删掉 “瑜伽知识科普”（月点击 12 次），把 “私教预约” 按钮放大后，私教订单量涨了 60%。
小程序的本质是 “工具”，而工具的价值在于 “高效解决问题”。就像瑞士军刀，真正常用的只有那 2-3 个功能，多出来的刀刃反而会碍事。 别再用 “功能多” 自我安慰了 —— 用户需要的不是 “万能工具”，而是 “能一眼看到重点、一按就解决问题” 的简单工具。 5 分钟判断哪些功能该留、哪些该砍，让小程序越简单，用户越爱用。
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